Toda relação médico-paciente baseia-se em confiança e comunicação. O paciente deve expressar seus anseios e, ao mesmo tempo, o cirurgião deve procurar conhecer em profundidade sua personalidade e expectativas. Esta troca dinâmica culmina na formulação do diagnóstico e na proposta de tratamento, quando então o paciente é informado sobre as reais possibilidades da cirurgia e possíveis complicações.